商品鑑賞期
- 除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、預購商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
- 如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
退換貨須知
- 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
- 寵物用品有衛生及傳染疾病風響，若經拆封恕不提供退貨。
※退貨申請說明
- 為避免雙方爭議發生，建議拆包裹時請錄影，且影片需保持完整露出包裹之拆箱影片。
- 請注意除了商品本身瑕疵以外，顧及個人衛生問題，拆封後恕無法退換貨，敬請見諒。
- 請於收到商品日起7天內（含假日）至官方line客服訊息辦理換貨。
退換貨流程
- 統一聯繫官方line客服
- 官方LINE ID: @alienpaw.tw
- 請附上瑕疵圖片或者缺件證明錄影影片、照片
- 一律七天內告知，超過時效我方不受理。
退款說明
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- ATM 虛擬帳號付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
客服信箱：alienpaw.tw@gmail.com
